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de Blumenau e região

REQUISITOS:

- Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Gestão de RH, Administração ou áreas afins;

- Experiência anterior em liderança ou coordenação de equipes de suporte e/ou atendimento ao cliente;

- Experiência com atendimento e/ou suporte a clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia;

- Conhecimento em sistemas de gestão, contabilidade e/ou área fiscal;

- Habilidade para lidar com conflitos, situações críticas e clientes insatisfeitos;

- Boa comunicação verbal e escrita, adaptada a diferentes públicos;

- Perfil analítico, focado em soluções e melhoria contínua;

- Capacidade de orientar, desenvolver e engajar a equipe.

RESPONSABILIDADES:

- Coordenar e acompanhar a equipe de suporte, garantindo qualidade, agilidade e eficiência;

- Distribuir demandas e acompanhar indicadores, metas e resultados da área; promover o desenvolvimento da equipe;

- Identificar oportunidades de melhoria em processos e procedimentos de atendimento e elaborar planos de ação;

- Atuar em conjunto com outras áreas e apoiar a equipe em situações críticas, conflitos e atendimentos complexos;

- Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir o cumprimento de prazos e padrões de atendimento;

- Elaborar relatórios e acompanhar planos de ação da área; representar o suporte em projetos e reuniões internas.

EXPEDIENTE: De segunda a sexta, das 08h às 18h.

A EMPRESA OFERECE: Vale-refeição, vale-transporte, ajuda de custo, plano de saúde, entre outros benefícios.

REMUNERAÇÃO: A negociar. Contratação CLT.

COMO ME CANDIDATAR: Após atualizar ou realizar o cadastro do seu currículo aqui no site, candidate-se à vaga 9488.

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